Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour ETCtera GmbH. La présente politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et aux lois applicables.

L'utilisation du site est généralement possible sans fournir de données personnelles. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter le traitement de données.

2. Responsable du traitement

3. Collecte et traitement des données

3.1 Fichiers journaux du serveur

Lors de l'accès au site, certaines données techniques sont enregistrées automatiquement par l'hébergeur (LWS) :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Date et heure de la requête
• Pages consultées et URL de référence

Ces données sont utilisées uniquement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Base juridique : article 6(1)(f) RGPD — intérêt légitime.

3.2 Cookies et gestion du consentement

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Un outil de gestion des cookies permet d'accepter, refuser ou personnaliser les catégories de cookies utilisées. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

3.3 Outils d'analyse et mesure d'audience

Avec votre consentement, des données anonymisées peuvent être collectées afin d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer nos services. Les outils utilisés sont :

• Google Tag Manager
• Microsoft Clarity

Base juridique : article 6(1)(a) RGPD — consentement.

3.4 Outils marketing

Avec votre consentement explicite, des outils marketing peuvent être activés afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires :

• Facebook Pixel (Meta) — mesure des campagnes Facebook et Instagram

Base juridique : article 6(1)(a) RGPD — consentement.

3.5 Services de réservation

Le site intègre la technologie de réservation fournie par Holidu GmbH (Riesstraße 24, 80992 Munich, Allemagne), accessible via la plateforme reservations.vacances-avec-mon-chien.fr. Lors de l'utilisation de ces services, l'utilisateur est soumis à la politique de confidentialité de Holidu.

ETCtera GmbH n'est pas partie au contrat de location conclu entre l'utilisateur et le prestataire d'hébergement.

3.6 Services de paiement

Les paiements effectués via la plateforme de réservation sont traités par des prestataires de paiement sécurisés :

• Adyen — Politique de confidentialité
• PayPal — Politique de confidentialité

Ces prestataires traitent les données de paiement sous leur propre responsabilité.

3.7 Sécurité du site

Des outils techniques sont utilisés pour protéger le site contre les abus, attaques et accès non autorisés :

• Google reCAPTCHA — protection contre les robots
• Sentry — surveillance technique et détection d'erreurs
• Wordfence — sécurité WordPress

Base juridique : article 6(1)(f) RGPD — intérêt légitime.

3.8 Chiffrement SSL/TLS

L'ensemble des transmissions de données sur le site sont sécurisées par un chiffrement SSL/TLS. La présence du préfixe https:// dans la barre d'adresse confirme une connexion sécurisée.

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès (article 15 RGPD)
• Droit de rectification (article 16 RGPD)
• Droit à l'effacement (article 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)
• Droit d'opposition (article 21 RGPD)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@etctera.de

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En France : CNIL. En Allemagne : LDI NRW (autorité compétente pour le Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie).

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales en vigueur.

6. Transferts de données hors UE

Certains prestataires utilisés (notamment Google, Meta, Microsoft) peuvent transférer des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

7. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour est indiquée en haut de ce document.

8. Contact