Politique de protection des données

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour ETCtera GmbH. La présente politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et aux lois applicables.

L'utilisation du site est généralement possible sans fournir de données personnelles. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent nécessiter le traitement de données.

2. Responsable du traitement

3. Collecte et traitement des données

3.1 Fichiers journaux du serveur

Lors de l'accès au site, certaines données techniques sont enregistrées automatiquement par l'hébergeur (LWS) : adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation, date et heure de la requête, pages consultées et URL de référence. Ces données sont utilisées uniquement pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Base juridique : article 6(1)(f) RGPD, intérêt légitime.

3.2 Cookies et gestion du consentement

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Un outil de gestion des cookies permet d'accepter, refuser ou personnaliser les catégories de cookies utilisées. Pour plus d'informations, consultez notre politique de cookies.

3.3 Outils d'analyse et mesure d'audience

Avec votre consentement, des données anonymisées peuvent être collectées afin d'analyser l'utilisation du site et d'améliorer nos services. Les outils utilisés sont Google Tag Manager et Microsoft Clarity.

Base juridique : article 6(1)(a) RGPD, consentement.

3.4 Outils marketing

Avec votre consentement explicite, des outils marketing peuvent être activés afin de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, notamment Facebook Pixel (Meta) pour la mesure des campagnes Facebook et Instagram.

Base juridique : article 6(1)(a) RGPD, consentement.

3.5 Services de réservation

Le site intègre un moteur de réservation accessible via la plateforme reservations.vacances-avec-mon-chien.fr. Lors de l'utilisation de ces services, l'utilisateur est soumis à la politique de confidentialité du prestataire de réservation. ETCtera GmbH n'est pas partie au contrat de location conclu entre l'utilisateur et le prestataire d'hébergement.

3.6 Services de paiement

Les paiements effectués via la plateforme de réservation sont traités par des prestataires de paiement sécurisés : Adyen (politique de confidentialité) et PayPal (politique de confidentialité). Ces prestataires traitent les données de paiement sous leur propre responsabilité.

3.7 Sécurité du site

Des outils techniques sont utilisés pour protéger le site contre les abus, attaques et accès non autorisés : Google reCAPTCHA (protection contre les robots), Sentry (surveillance technique et détection d'erreurs) et Wordfence (sécurité WordPress).

Base juridique : article 6(1)(f) RGPD, intérêt légitime.

3.8 Chiffrement SSL/TLS

L'ensemble des transmissions de données sur le site sont sécurisées par un chiffrement SSL/TLS. La présence du préfixe https:// dans la barre d'adresse confirme une connexion sécurisée.

4. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d'accès (article 15), droit de rectification (article 16), droit à l'effacement (article 17), droit à la limitation du traitement (article 18), droit à la portabilité des données (article 20), droit d'opposition (article 21), et droit de retirer votre consentement à tout moment sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@etctera.de

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En France : CNIL. En Allemagne : LDI NRW (autorité compétente pour le Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie).

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales en vigueur.

6. Transferts de données hors UE

Certains prestataires utilisés (notamment Google, Meta, Microsoft) peuvent transférer des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

7. Données des partenaires hébergeurs

Données collectées

Dans le cadre de l'abonnement VAMC Pack Hébergement, nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse email, adresse de l'hébergement, numéro de téléphone, photographies, description de l'hébergement, tarifs et disponibilités. Les coordonnées bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe.

Finalité

Ces données sont utilisées pour la création et la gestion de votre fiche hébergement, la mise en relation avec les voyageurs, la facturation de l'abonnement et l'envoi de communications liées à votre espace partenaire.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement et 3 ans après sa résiliation, conformément aux obligations comptables et fiscales.

Sous-traitant de paiement

Le paiement est géré par Stripe Payments Europe Ltd, certifié PCI-DSS. VAMC ne stocke aucune donnée bancaire. Politique de confidentialité de Stripe : stripe.com/privacy

Demandes de contact

Les messages envoyés par les voyageurs via le formulaire de contact d'une fiche sont transmis par email au partenaire. L'adresse email du voyageur est partagée avec le partenaire uniquement dans le cadre de cette demande de renseignement.

Géolocalisation

L'adresse complète de l'hébergement est utilisée pour le géocodage et l'affichage sur la carte interactive. Seule la ville et le département sont affichés publiquement. L'adresse précise n'est jamais visible par les visiteurs non connectés.

Vos droits (partenaires)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits : bonjour@vacances-avec-mon-chien.fr

8. Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour est indiquée en haut de ce document.

9. Contact